La piramide di Maslow è una teoria riconosciuta in psicologia che spiega come i bisogni umani si possano suddividere in cinque livelli:

1. Bisogni fisiologici (cibo, acqua, aria,…)
2. Necessità di sicurezza (stabilità finanziaria, protezione, salute,…)
3. Necessità di appartenenza (amicizia, amore, comunità,…)
4. Necessità di stima (rispetto, dignità, indipendenza, reputazione,…)
5. Necessità di auto-realizzazione (realizzazione della propria identità)

I bisogni fisiologici rappresentano il livello più basso del bisogno umano e stanno quindi alla base della piramide. Mentre l'auto-realizzazione è il più alto, al vertice.

In questa gerarchia, ogni bisogno di livello inferiore deve essere soddisfatto prima che una persona possa concentrarsi sui bisogni di ordine superiore.

Se non hai abbastanza cibo o sei in pericolo, probabilmente non stai prestando troppa attenzione a quanto gli altri ti apprezzano o quanto stai crescendo personalmente o professionalmente.

Leggendo un po’ di articoli ho trovato esempi di come questa teoria si possa applicare a diversi contesti ma ho trovato molto interessante l'analogia con il mondo startup.

Quindi ecco a te…

Piramide di Maslow. Startup Edition 🚀

Nel loro processo di crescita le startup devono inevitabilmente gestire moltissimi aspetti con un numero limitato di persone e risorse. Risulta quindi indispensabile strutturare delle fondamenta su cui poter crescere in maniera solida.

Utilizzare la piramide di Maslow (startup edition) ti aiuterà a concentrarti sui bisogni chiave invece di disperdere le tue energie e quelle del tuo team, riducendo così il rischio.

Necessità di un Product-Market Fit

Alla base della piramide troviamo l’equivalente dei bisogni fisiologici, ovvero la necessità di individuare il product-market fit.

Il product-market fit descrive uno scenario in cui i clienti target di un'azienda acquistano, utilizzano e raccontano agli altri il prodotto dell'azienda in numeri sufficientemente grandi da sostenere la crescita e la redditività del prodotto. In altre parole, individuare il product-market fit significa trovare un prodotto in grado di soddisfare uno specifico mercato.

Questo è il passaggio più importante, senza il quale una startup non può esistere.

Ho scritto qualche articolo al riguardo:

• Introduzione al Service Design
• Value Proposition Canvas
• Business Model Canvas
• Rapid Testing

Necessità di Stabilità

Una volta che il product-fit è stato individuato, la startup dovrebbe concentrarsi sul layer successivo, ovvero la necessità di stabilità. In questo contesto si tratta di assicurarsi che l’azienda abbia una stabilità finanziaria che può essere data da investimenti, entrate ricorrenti o da un certo numero di clienti paganti.

Senza una stabilità finanziaria, il team non sarà mai in grado di dedicare tutti gli sforzi nel rilascio di un ottimo prodotto e nel raggiungere gli obiettivi sperati.

Necessità di Relazioni

Il terzo livello della piramide di Maslow tratta la necessità di appartenenza (amicizia, amore, comunità,…). Nel mondo startup questo si può legare al fatto di avere una buona relazione con i propri clienti e partner.

Questa esigenza viene soddisfatta quando il cliente si fida dell’azienda, della sua vision e del modello di business. Viene soddisfatta quando vengono strette partnership strategiche che permettono una rapida crescita.

Se non viene raggiunto questo livello di relazione con il cliente e con i partner, la startup non sarà in grado di garantire la sostenibilità del proprio modello di business.

Necessità di Riconoscimento

Una volta che le relazioni vengono soddisfatte, ci si può concentrare sul livello successivo: il bisogno di riconoscimento. Nel contesto delle startup equivale alla brand awareness ovvero la notorietà del marchio: vincere premi, avere copertura mediatica,…

È qui che la startup inizia ad affermarsi come marchio e viene considerata un player di primo piano in un particolare mercato.

Necessità di Nuove Sfide

L'ultimo livello della gerarchia di Maslow è l'auto-realizzazione. Per le startup, questo è il momento in cui è necessario espandersi verso altre linee di prodotti o modelli di business. La startup dovrebbe ora concentrarsi sulla diversificazione e sull'innovazione.

Essa non esiste più come azienda con un'idea geniale, ma si espande su più mercati, prodotti ed economie. A differenza della piramide di Maslow, nel contesto della startup, la parte superiore della piramide si apre in nuove piramidi, a significare un bisogno costante di innovare ed entrare in nuovi mercati e opportunità.

Conclusione

Nel contesto startup, la gerarchia dei bisogni non deve essere trattata come una roadmap. Dovremmo considerare questa piramide come una guida che garantisce una comprensione dei bisogni e dei task più importanti su cui un team dovrebbe dedicarsi.

Ad esempio, concentrarsi troppo presto sulla stima e sul riconoscimento potrebbe distogliere la startup dal creare un rapporto solido con il cliente, perdendo la sicurezza delle entrate ricorrenti. Raccogliere investimenti troppo presto potrebbe costringere la startup a ridurre la propria vision e procedere con un approccio più miope. Diversificare troppo presto, infine, può comportare che la startup non crei un vantaggio competitivo sufficiente, perdendo il favore dei clienti.

Capisco perfettamente di aver appena scalfito la superficie e che ci sia molto di più nel viaggio di una startup, tuttavia vista la mancanza di persone e risorse è importante riuscire a canalizzare i propri sforzi per soddisfare le esigenze più importanti e in questo, la gerarchia dei bisogni di Maslow, può essere lo strumento per farlo.